سياسة الاسترداد
في حاجتين بيتلخبطوا هنا، فالصفحة دي بتفصلهم: استرداد **إحنا** بنديهولك على الباقة، واسترداد **انت** بتديه لطالب على كورس.
سارية من: أغسطس 2026
مسودة عمل
الشروط دي بتوصف إزاي الخدمة بتشتغل فعلاً ومقدَّمة بحسن نية. وهي لسه ما اتراجعتش من مستشار قانوني ومش بديل للاتفاق الموقّع اللي بيحكم الباقات المدفوعة. ولأي عقد مؤسسي أو اتفاقية معالجة بيانات أو أي حاجة محتاج محامي يوقّع عليها، تواصل على info@tkdsmena.com.
استرداد باقة منصتك
دي الاستردادات من TKDS MENA للأكاديمية أو المدرّس اللي بيدفع تمن الباقة.
خلال 14 يوم من أول عملية شراء، لو المنصة ما بتعملش اللي الموقع ده بيقوله، بنرد كامل. قولنا الناقص كان إيه — نفضّل نصلّحه، بس مش هنجادلك عشان تفضل.
بعد 14 يوم، الباقات السنوية ما بتتردش بالتناسب افتراضيًا. الغِ والخدمة بتكمّل لآخر الفترة المدفوعة.
باقات التقسيط بتقف عند أول دفعة غير مدفوعة. والمبالغ المحصّلة بالفعل ما بتتردش، والصلاحية بتكمّل لآخر الفترة اللي غطّوها.
لو إحنا كسرنا حاجة ومقدرناش نصلّحها — عطل جوهري بيخلي الخدمة غير قابلة للاستخدام عندك — هنرد الجزء غير المستخدم. ودي علينا، مش على بند.
الخطة المجانية مفيهاش رسوم مننا، فمفيش حاجة نردها. ونسبة المعاملات المأخوذة على مبيعات تمّت بتتعامل تحت قسم استرداد الطلبة تحت.
الاسترداد لطلابك
لما طالب يشتري كورس من أكاديمية شغالة على TKDS LMS، دي معاملة بين الطالب والأكاديمية. الأكاديمية بتحدد سياسة الاسترداد بتاعتها وهي المسؤولة عن الوفاء بيها. وإحنا ما بنتخطّاهاش، وما بنردّش لطالب نيابةً عن أكاديمية من غير تعليمات.
والمنصة بتديك الأدوات: ترجّع أوردر، وتسحب الصلاحية، وتضيف رصيد لمحفظة طالب، وتشوف ده منعكس في تقارير إيرادك.
انشر سياستك انت
أكاديميتك المفروض يبقى عندها سياسة استرداد ظاهرة على موقعها — صفحة محتوى بتاخد خمس دقايق. والطلبة بيثقوا في سياسة واضحة أكتر من سياسة كريمة بس مخبية، وده بيشيل أغلب النزاعات قبل ما تبدأ.
المنصة المجانية المشتركة
في الخطة المجانية، البيع بيحصل على منصة TKDS التعليمية المشتركة، فإحنا اللي بنمسك علاقة الدفع مع الطالب وسياسة المنصة المنشورة عندنا هي اللي بتنطبق.
وحيث بيتم استرداد لطالب هناك، نسبتنا 40% على المعاملة دي بترجع معاه. وما بنحتفظش بنسبة من عملية بيع اترجّعت.
إزاي تطلب استرداد
ابعت على info@tkdsmena.com من الإيميل المسجّل على الحساب، مع رقم الفاتورة وإيه اللي حصل. وبنرد خلال يومي عمل.
والاستردادات الموافق عليها بترجع بنفس وسيلة الدفع الأصلية. والوقت اللي بتاخده عشان تظهر بيعتمد على البوابة والبنك مش علينا — عادةً من 5 لـ 10 أيام عمل.
إمتى الاسترداد ما بيتمش
الحسابات الموقوفة لمخالفة شروط الاستخدام المقبول.
الطلبات المبنية على فيتشر إحنا عمرنا ما ادّعيناه. صفحاتنا بتسرد اللي مبنيناهوش، بالظبط عشان المحادثة دي ما تحصلش.
التطوير المخصص أو أعمال النقل أو تطوير الوحدات اللي اتسلّمت بالفعل، إلا لو فشلت جوهريًا في تحقيق النطاق المتفق عليه.
مستندات أخرى